本项目为北师大未来设计学院2023-2024年度PBL教学实践项目，开展周期为2023年10月至2024年4月。

项目是北师大未来设计学院与华润置业校企合作项目，旨在基于校企共建平台，运用“产教融创”的实践教学模式为未来服务设计产业培养优秀的创新服务设计人才。深圳湾文化广场D/BAY场馆总建筑面积为18.2万平方米，包括南北展馆建筑群、深圳创意设计馆和深圳科学生活馆。其中，创意设计馆位列深圳“新十大文化设施“之一。本项目通过对深圳湾文化广场D/BAY场馆开展智慧服务系统设计，从“以人为本，精准服务”的顶层设计理念分析系统内利益相关者的需求，导出痛点洞察，通过智慧服务系统为未来客群提供更好的用户体验，为场馆运营实现管理的安全、高效与协同。项目组将基于本项目编制智慧场馆服务系统建设指南，并服务智慧城市更新。